2013年1月，国家质检总局正式发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，即消费者期盼已久的汽车“三包”规定，新规于10月1日正式实施。然而消费者维权还是存在一定难度。
因为汽车属于高科技含量产品，其质量问题成因复杂，不仅涉及汽车本身，还可能涉及道路、设施以及驾驶人的原因。因此出现纠纷时，车企的推诿与鉴定程序繁琐、周期较长、费用高昂，往往让普通车主望而却步。尤其新规在某种程度上把新车主们彻底锁定在4S店进行维修保养，保修期的延长的确帮助新车主确保了厂家对车辆免费修理的义务，但新规中的三包免责条款也使消费者在出保前不敢选择其他平价车养护店。
有车一族，车辆保养基本就是这么几个渠道：4S店、路边店、大点的修理厂。
4S店在我国的汽车售后维修保养市场中占据着主导地位， 4S店虽然价格贵点，但省时省事，去4S店就算用金钱换时间了。况且，没出保修期的，只能去4S店保养才能继续享受保修政策。而4S店的“神秘”维修车间并不能让新车主熟悉汽车保养，这直接导致车主出保后迷茫不知所措，甚至动手维修。
现在路边店的水是越来越深了。不否认很多路边店靠口碑和回头客生存，但对于自己不了解的路边店要千万慎重，有些地方可真敢张嘴要价，花了钱车还被捣鼓坏了就更有苦难言了。
此外，相较4S店，车养护店网点众多，车主随到随修；而且技师的专业水平也绝不亚于4S店，美孚1号车养护店就是绝佳的佐证。但近年来越来越多的车主选择放弃4S店转而自行选择适合的车养护店和养护产品。因为同样的花费，车主可以选择质量更有保证的高品质产品；
在进入中国市场时，美孚1号并没有照搬欧美市场的服务模式，而是进行了良好的本土化调整。目前美孚1号车养护网络覆盖全国200多个城市，拥有1000多家门店。除了价格和网络优势外，服务也是核心的竞争力。结合消费者对4S店全面服务的偏好但却不满其居高不下的价格，美孚1号推出的30项专业检查服务很好的解决了消费者的行车安全担忧，又为车主省下了不少费用。
美孚1号™ 车养护凭借五大优势赢得新车主的一致信赖：
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网络便捷：在北京、上海等主要城市均有40家左右门店，店面通常设在居住小区附近，车主完全可以周末在家看片前下楼交钥匙，片子看完车也保养好了。
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产品可靠：机油产品难辨真假，劣质机油对发动机危害无穷且不可逆转，由埃克森美孚统一供油，品质无忧。
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免费车检：和4S店一样，美孚1号车养护提供全车30项专业检查服务，覆盖发动机、驾驶舱和整车外观，车检完毕，技师会完整讲解车况给出合理建议。
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专业服务：美孚1号车养护网络为技师提供统一培训，并设有年度考核审计制度，合格店家方能续用，其主办的美孚1号精英技师大赛已经成为业界标杆，广受业内认可。
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价格透明，配件齐全：所有产品及工时明码标价，消费者的知情权获得充分尊重，车主可以在众多产品中自行选择，避免4S店的“天价”账单。